Стандарты качества ОИРОМ по исследованиям социальных медиа

Ассоциация ОИРОМ выпустила руководство, посвященное безопросному методу исследования соцмедиа – исследования спонтанно высказанных мнений пользователей, являющемуся по-настоящему новым видом исследований и потому требующим отдельных рекомендаций и стандартов. Объектом таких безопросных наблюдений являются публичные сообщения пользователей. Сообщения с ограниченным доступом не должны анализироваться.

Помимо профилей пользователей, созданных и ведущихся реальными людьми, в соцмедиа есть также сообщества, профили организаций (в том числе СМИ) профили ботов и т.д. Безопросные маркетинговые исследования соцмедиа изучают, в первую очередь, публичный контент, созданный профилями пользователей на своих страницах и на страницах сообществ. Объектами отдельных видов исследований может быть также контент, созданный другими видами профилей.

Задачей исследования может являться типизация и последующее изучение групп пользователей, но не конкретных профилей.

Все промежуточные данные и финальные результаты исследования содержат только неперсонализированные данные. Ни на каком этапе исследования не может ставиться задача выявления реальных физических лиц, так или иначе связанных с контентом или профилями.

*Ассоциация ОИРОМ - объединение исследователей рынка и общественного мнения, профессиональная ассоциация исследовательских компаний, созданная в 2003 году в России.

Скачать документ

Август, 2024

Хотите поделиться важным в отрасли?